LA IMPORTANCIA DE LA ACCESIBILIDAD EN TIEMPOS DEL COVID-19 (Coronavirus)

La pandemia del COVID-19 (Coronavirus) está cambiando la sociedad, consiguiendo que nos habituemos a permanecer en casa haciendo un esfuerzo para “aplanar la curva de contagios”, pero para ello nos obligamos a estar confinados y no tener acceso a nuestros seres queridos. Sin embargo, la falta de ese afecto humano hace que busquemos el acercamiento a través de las redes sociales y la web para comunicarnos con ellos, aprovechando también para visitar de manera online nuestras tiendas o servicios más habituales.

Esta crisis nos está enseñando a vivir en línea a través de la web, ya sea para trabajar, comprar o acceder a los servicios más básicos. Este cambio hacia lo digital, definitivamente, viene para quedarse, ya que esta crisis nos está haciendo cambiar nuestros hábitos de vida.

Es por ello, que está creciendo una nueva urgencia: la accesibilidad en la web. En esta sociedad muchas personas mayores o con discapacidades se encuentran con barreras en Internet al no tener páginas accesibles o dotadas de un sistema de accesibilidad adaptadas a sus necesidades.

En estos momentos es donde las Administraciones Públicas y Empresariales han de tener en cuenta el impacto positivo de la accesibilidad y priorizar la inclusión digital haciendo sus páginas accesibles.

Según un informe de ABC News, “las restricciones que nos ha traído el coronavirus pone una carga adicional en la accesibilidad de las personas ciegas”. Según este diario “estamos viendo cómo las personas ciegas se quedan atrás por falta de accesibilidad en muchas páginas web”. Hoy en día los alimentos y muchas de nuestras necesidades básicas están disponibles en las muchas plataformas de Internet de empresas y servicios, sin embargo no todas estas disponen de páginas accesibles adaptadas a las necesidades de estos grupos de personas.

Durante la primera semana de marzo cuando se preveía la crisis del coronavirus los servicios de entrega de comestibles y otros productos experimentaron un aumento de ventas, de al menos un 60%, en comparación con el mismo periodo de años pasados. En tiempos de confinamiento hay personas que acuden a estos servicios en Internet, y pese a que no todas las empresas son accesibles en su versión online, algo primordial para los grupos de personas como mayores o con alguna discapacidad, dejan de atender o ayudar a todas estas personas. Afortunadamente, algunas compañías y administraciones ya han empezado a realizar este trabajo haciendo accesibles sus páginas web.

Otro caso similar lo encontramos en bancos y cajas de ahorro. En Estados Unidos muchos de los grandes bancos del país se han centrado, desde hace años, en la accesibilidad de sus páginas y sistemas como las APP, como por ejemplo Bank of America.

También colegios, institutos y universidades que mantienen sus cursos virtuales en sus páginas web deben ser cada vez más accesibles, ya que con mayor frecuencia encontramos su material en ellas, así como conferencias, clases online, o pruebas de acceso.

NUESTRA CONCLUSIÓN:

Esta crisis subraya la importancia de la inclusión digital para que todas las personas tengan acceso a Internet en igualdad de condiciones en esta sociedad de las tecnologías de la comunicación e información. Es ahora más que nunca cuando las empresas y Administraciones Públicas, han de priorizar la accesibilidad en sus páginas y, por tanto, sus servicios. Aquellas que sean capaces de ser pioneras en mejorar sus servicios, serán las que tengan un mayor y mejor impacto en el colectivo de estos grupos de personas que las verán como sus mejores aliados, pues la crisis que nos ha traído esta pandemia, nos trae hábitos y formas de relacionarnos socialmente que vienen para quedarse.